الاستبدال والاسترجاع
يضمن متجر المركز التجاري بن شيهون أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك لو تم العثور على أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم فريق متجر المركز التجاري بن شيهون باستبدال المنتج مجانا.
*سياسة الاستبدال والاسترجاع
* طريقة الاسترجاع والاستبدال:
يتم ارسال فاتورة شحن على البريد الإلكتروني الخاص بالعميل لذلك يجب أن يكون البريد الإلكتروني صحيحاً عند الطلب وفي حالة لم يكن صحيحاً يرجى الاتصال على خدمة العملاء لإبلاغهم بذلك على الرقم الموضح في قسم الاتصال .
ومن ثم يتم حماية المنتج أو تغليفه جيداً من الاضرار الناتجة في الشحن وطباعة الفاتورة وإرفاقها على الشحنة وتسليمها لأقرب نقطة إستلام.
*الترامس:
* المستلزمات الشخصية
نظراً لأسباب صحية المستحضرات الصحية (الحلاقة، آلات نزع الشعر، أجهزة العناية بالفم والأسنان.) والإكسسورات (إكسسورات الجوال) والجوارب لا تخضع للاستبدال أو الرد إلا إذا وجد خلل في حد أقصى (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
* الضمان للأجهزة الكهربائية:
في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان وتكون المدة لعمل الصيانة بعد استلام المنتج من العميل 30 يوم. ويلتزم المتجر بمتابعة صيانة المنتج مع الوكيل مباشرة وفي حال انتهاء الصيانة يتم ابلاغ العميل لتحديد موعد تسليم المنتج.